Última actualización: 7 de agosto de 2025

En esta Política de privacidad se describe cómo DEBT HELP ILLINOIS (un programa que ofrece IllinoisLegalAid.org) ("usted" o "nosotros") recopila, utiliza, divulga y procesa de otro modo la información personal sobre usted en los sitios donde se publica o se hace referencia. Incluye tanto nuestros sitios web como las plataformas móviles. No obstante, esta Política no se aplica a la información recopilada en otros contextos o canales.

Es posible que actualicemos esta política.

Es posible que modifiquemos nuestras prácticas de privacidad en determinados momentos. Si realizamos cambios, se lo notificaremos actualizando la fecha en la parte superior de esta Política de privacidad. Si realizamos cambios materiales, le proporcionaremos un aviso adicional (por ejemplo, enviándole una notificación). Le recomendamos visitar periódicamente nuestro sitio para mantenerse informado sobre dichas actualizaciones.

Contenido

• Recopilamos y utilizamos información personal sobre usted.
• Recopilamos información de varias fuentes
• Utilizamos la información conforme a lo divulgado y descrito en esta política
• Es posible que compartamos su información con terceros.
• Usted dispone de diversas opciones respecto al intercambio de información y nuestras prácticas de marketing.
• Nuestros sitios no están diseñados para niños
• Es posible que nuestros sitios incluyan enlaces a otros sitios web o servicios de terceros que no controlamos.
• Nuestros sitios están destinados únicamente a usuarios en los Estados Unidos.
• No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene más preguntas:

Recopilamos y utilizamos información personal sobre usted.

Debt Help Illinois (y los proveedores y otras partes que utilizamos para prestar servicios en nuestro nombre) recopila, recibe y desarrolla varias categorías de información personal sobre Usted según la naturaleza de sus interacciones con nosotros. Por ejemplo:

Recopilamos información de contacto.

Por ejemplo, podríamos recopilar su nombre y dirección postal. También podríamos recopilar su número de teléfono o su dirección de correo electrónico.

Recopilamos información de la cuenta.

Por ejemplo, podemos recopilar su nombre, dirección de correo electrónico, número de móvil y contraseña si crea una cuenta en nuestro sitio, dependiendo de cómo la creó.

Recopilamos la información que usted envía.

Recopilamos la información que usted envía en o a través de nuestro Sitio web. Esto puede incluir cualquier función de chat que pongamos a su disposición, así como otros comentarios, presentaciones o preguntas que usted nos envíe. También recopilamos la información que proporciona al solicitar ayuda legal, como información sobre su deuda, con el fin de ayudarle a gestionarla.

Recopilamos información demográfica.

Podemos recopilar información como su ciudad, condado, código postal, circuito judicial y distrito, ingreso e información sobre sus bienes y deudas, incluyendo demandas de cobro previas y activas y bancarrotas.

Recopilamos información sobre el uso y los dispositivos.

Podemos recopilar información sobre el dispositivo o navegador que utiliza, incluyendo identificadores únicos del dispositivo y su dirección IP. También podemos registrar el sitio web desde el que accedió a nuestra página o el sitio al que se dirige al salir de ella. Podemos recopilar y registrar información sobre la interacción con las páginas y otras comunicaciones electrónicas y contenidos derivados de su uso del sitio (como la introducción de contenido, movimientos del mouse, capturas de pantalla, la fecha, hora y ubicación de su visita, qué áreas de los sitios web visita y durante cuánto tiempo, qué términos de búsqueda u otros datos introduce, y qué contenido o enlaces visualiza y en los que hace clic), así como los métodos utilizados para salir de la página. Asimismo, podemos emplear tecnologías como balizas web, etiquetas y píxeles en correos electrónicos y otras comunicaciones que enviamos, directamente o a través de nuestros proveedores, para comprender cómo interactúa con esos mensajes, por ejemplo, si los abrió o hizo clic en algún enlace. También podemos permitir que terceros recopilen información de forma similar para diversos fines, incluyendo análisis de uso y mejora de nuestros servicios.

Recopilamos y desarrollamos inferencias.

A partir de otros datos personales recopilados, podemos realizar inferencias sobre usted que reflejan lo que consideramos sus características, preferencias o experiencias previas. Por ejemplo, podemos inferir que usted está interesado en determinados artículos o recursos para ayudarle a gestionar su deuda en función de la información personal recopilada sobre usted.

Recopilamos información de varias fuentes

Recopilamos información directamente de usted en diversas interacciones.

Por ejemplo, recopilamos información sobre usted cuando se registra en nuestros correos electrónicos, crea una cuenta, utiliza nuestras funciones de chat o solicita ayuda legal. nos formula preguntas o nos proporciona comentarios.

Recopilamos información de usted de forma pasiva

Utilizamos herramientas de seguimiento y otras tecnologías, como cookies del navegador, balizas web, etiquetas y píxeles, para recopilar información sobre usted y cómo interactúa con nuestros sitios o correos electrónicos. Recopilamos información sobre usted a través de nuestros sitios web y dispositivos y, con el tiempo, cuando usted usa nuestros sitios, lee nuestros boletines informativos o interactúa con los correos electrónicos que nosotros o nuestros proveedores le enviamos. Más información sobre estas herramientas y cómo puede controlarlas.

Es posible que recibamos información sobre usted a través de nuestros proveedores

Por ejemplo, los proveedores que alojan o mantienen nuestros sitios web o que gestionan el envío de correos electrónicos pueden proporcionarnos datos relacionados con sus interacciones. Nuestros proveedores de marketing, tecnología y análisis también pueden proporcionarnos información sobre usted.   

Recibimos información sobre usted de otras fuentes

Podemos recibir información personal sobre usted de terceros. Estas fuentes pueden incluir socios comerciales y plataformas de redes sociales que comparten con nosotros datos que han recopilado de manera directa o indirecta. Además, si usted crea o inicia sesión en su cuenta a través de una plataforma de terceros (como Google), tendremos acceso a cierta información de esa plataforma, de acuerdo con los procedimientos de autorización establecidos por dicha plataforma. Dicha información puede incluir su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, preferencia de idioma y foto de perfil.

Combinamos información

Por ejemplo, podemos combinar información recopilada fuera de línea con datos obtenidos en línea. También podemos integrar información proporcionada por terceros con la que ya tenemos en nuestros registros.

Utilizamos la información conforme a lo divulgado y descrito en esta política

Utilizamos su información para responder a sus solicitudes o preguntas y para brindarle nuestros servicios.

Por ejemplo, podemos emplear sus datos para dar respuesta a sus comentarios o consultas, así como a las opiniones de otros clientes. También utilizaremos su información para intentar proporcionarle referencias de proveedores de ayuda legal si usted solicita esa ayuda. Podemos enviarle mensajes de texto o correos electrónicos para comunicarnos con usted por los servicios solicitados y para verificar su identidad enviándole un código de un solo uso para iniciar sesión en su cuenta.

Utilizamos la información para evaluar, desarrollar y mejorar nuestros sitios y servicios

Podemos utilizar su información para mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios, así como para optimizarlos. También empleamos sus datos para personalizar su experiencia con nosotros. Por ejemplo, podemos guardar su contraseña para facilitar el acceso si se registra en nuestro sitio. Asimismo, utilizamos su información para realizar investigaciones y análisis que nos ayuden a comprender mejor nuestras operaciones y mejorar nuestros servicios.

Utilizamos la información para cumplir con nuestras obligaciones y con fines de seguridad y protección, como para detectar, investigar, responder, enjuiciar y ayudar a proteger contra incidentes de seguridad y otras actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales.

Esto incluye proteger a nuestra empresa, nuestros clientes, nuestros sitios web y otros activos frente a riesgos o amenazas. También utilizamos sus datos cuando sea necesario para dar cumplimiento a nuestras responsabilidades legales o regulatorias.

Utilizamos la información para administrar nuestros sitios web

PPor ejemplo, utilizamos información personal para la gestión de nuestros sitios web, lo que incluye actividades como la resolución de problemas, pruebas de funcionalidad, análisis de datos y realización de encuestas.

Utilizamos la información con fines de marketing

Por ejemplo, podríamos enviarle información sobre desarrollos legales que creemos que le interesan, sobre quiénes somos, nuestros sitios, eventos próximos u otros servicios que puedan ser de interés para solicitar su ayuda en apoyo a nuestra organización. Estos pueden estar relacionados con nuestra propia organización o con otras organizaciones que creemos que podrían interesarle.

Para gestionar esto, lea la sección "Usted dispone de ciertas opciones sobre el intercambio de información y las prácticas de marketing" que se encuentra a continuación.

Utilizamos su información para comunicarnos con usted acerca de nuestra relación

Por ejemplo, podemos contactarlo para solicitar su opinión o comentarios sobre nuestros servicios. También podríamos ponernos en contacto con usted por esta Política y los términos de nuestro sitio.

Utilizamos su información conforme a las notificaciones que le proporcionamos de manera ocasional o según lo permita o exija la ley.

Es posible que compartamos su información con terceros.

Es posible que compartamos información dentro de nuestra organización (incluidas nuestras organizaciones afiliadas).

Compartiremos información con los proveedores que presten servicios en nuestro nombre

Por ejemplo, compartimos información con proveedores que nos ayudan a enviar correos electrónicos y mensajes de texto y a operar nuestros sitios. Esto puede incluir proveedores de análisis web. Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera de los Estados Unidos.

Es posible que compartamos su información con organizaciones que brindan servicios legales.

Por ejemplo, si solicita ayuda legal, podemos enviar su información a uno de nuestros socios de servicios legales.

Compartiremos información con nuestros socios comerciales

Si ofrecemos servicios en colaboración con otras entidades o trabajamos conjuntamente para prestar servicios, podemos compartir información con esos socios comerciales. Si usted solicita ayuda legal, compartiremos su información con una o más de nuestras organizaciones asociadas que participan en el proceso de solicitud en línea. También podríamos compartir cierta información recopilada a través de nuestros sitios web con socios comerciales para fines de marketing. Los datos obtenidos específicamente a través del programa de código corto DEBT HELP ILLINOIS no se compartirán con terceros con fines de marketing.

Podemos compartir información con su consentimiento.

También podemos poner información personal a disposición de terceros cuando tengamos su consentimiento o usted nos indique intencionalmente que lo hagamos.

Podemos compartir información con asesores profesionales.

Podemos divulgar información personal a nuestros asesores legales, financieros, de seguros y otros profesionales cuando sea necesario para obtener consejo o proteger y gestionar nuestros intereses.

Compartiremos información si consideramos necesario cumplir con la ley o para proteger nuestros intereses, los de nuestra organización o los de terceros

Podemos divulgar información personal si creemos que sus acciones son inconsistentes con nuestras políticas, si pensamos que ha infringido la ley, o si consideramos necesario proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de Debt Help Illinois, del público o de otras personas. Por ejemplo, compartiremos información para responder a una orden judicial o citación judicial. También podemos divulgar información si es solicitada por una agencia gubernamental o un organismo de investigación. Podríamos compartir información cuando usted esté investigando un posible fraude o abuso.

Podemos compartir información con cualquier sucesor relacionado con la totalidad o parte de nuestra empresa

Por ejemplo, si se adquiere una parte de nuestro negocio, podríamos entregar nuestra lista de clientes como parte de esa transacción. De manera similar, compartiremos su información en caso de que ocurra un cambio en nuestra estructura corporativa. También podríamos compartir su información con terceros que lleven a cabo procesos de diligencia debida en relación con nuestra organización.

Podemos compartir información por otros motivos que le sean previamente comunicados o conforme lo permita o exija la ley.

Por ejemplo, también podemos divulgar información agregada o desidentificada que no se pueda utilizar razonablemente para identificarlo.

Usted dispone de diversas opciones respecto al intercambio de información y nuestras prácticas de marketing.

Puede optar por no recibir nuestros correos electrónicos promocionales.

Para hacerlo, solo siga las instrucciones incluidas en cualquier mensaje promocional que reciba de nuestra parte. No se preocupe: aunque decida no recibir correos electrónicos de marketing, seguiremos enviándole mensajes transaccionales esenciales. Esto incluye respuestas a sus preguntas y códigos de acceso únicos para iniciar sesión en su cuenta.

Puede gestionar ciertas cookies y herramientas de seguimiento.

Su navegador puede permitirle gestionar ciertas cookies. Las opciones para hacerlo varían según el tipo de cookie y el navegador que utilice. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, consulte la sección de "ayuda" de su navegador para obtener instrucciones sobre cómo bloquear, rechazar o eliminar cookies.

Nota: Si decide bloquear las cookies en su navegador, es posible que algunas funciones de nuestros sitios no estén disponibles o no funcionen correctamente. Tenga en cuenta que las configuraciones de cookies que seleccione suelen ser específicas del navegador y del dispositivo que utiliza.​​​​​​​ Estas preferencias también se restablecerán cada vez que borre las cookies o la memoria caché del navegador.

Política de "No rastrear": Algunos navegadores ofrecen funciones de "No rastrear" que permiten a los usuarios solicitar a los sitios web que no realicen un seguimiento de su actividad. Sin embargo, dado que estas funciones no son uniformes ni estandarizadas, actualmente no respondemos a dichas señales.

Tiene otros controles a su disposición

Puede decidir si desea compartir o no ciertas categorías de información personal. Sin embargo, tenga en cuenta que si elige no compartir esta información, algunas funciones de nuestros sitios o ciertos servicios podrían resultar más difíciles de utilizar o, en algunos casos, quedar inaccesibles.

Nuestros sitios no están diseñados para niños

Nuestros sitios están dirigidos exclusivamente a adultos y no recopilamos intencionadamente información en línea de niños menores de 18 años. Si usted es padre o tutor y cree que hemos recopilado información sobre su hijo, comuníquese con nosotros enviando un correo electrónico a [email protected]. También puede escribirnos a la dirección indicada al final de esta política. Asegúrese de marcar su consulta como "Solicitud de información de COPPA".

Es posible que nuestros sitios incluyan enlaces a otros sitios web o servicios de terceros que no controlamos.

Si hace clic en un enlace que lo dirige a un sitio web de terceros, incluido un sitio de redes sociales, será redirigido a plataformas que no controlamos. Esta política no se aplica a las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos leer detenidamente las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visite. No somos responsables de estas prácticas, servicios o políticas de terceros.

Nuestros sitios están destinados únicamente a usuarios en los Estados Unidos.

Nuestros sitios están diseñados exclusivamente para usuarios en los Estados Unidos.

Nuestros sitios están alojados en los Estados Unidos y los datos recopilados a través de ellos se almacenarán y procesarán en los Estados Unidos. Además, nuestros sitios están regulados por las leyes de los Estados Unidos, las cuales podrían no ofrecer el mismo nivel de protección que las de otros países.

No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene más preguntas:

Si tiene alguna pregunta sobre esta política, envíenos un correo electrónico a [email protected]. También puede ponerse en contacto con nosotros por escrito o llamarnos a:

11 E. Adams St.
Suite 500
Chicago, Illinois 60603

Teléfono: (312) 977-9047

Cuando se ponga en contacto con nosotros, por favor incluya su información de contacto (su dirección de correo electrónico o número de teléfono). De esta manera, nos ayuda a gestionar su solicitud de forma efectiva.