Si está atrasado en el pago de sus facturas de electricidad, gas o agua, no está solo, y puede haber ayuda disponible. Este tipo de deuda puede acumularse rápidamente, pero usted podría tener opciones antes de que su servicio sea suspendido o enviado a cobro.
Las compañías de servicios públicos deben avisarle
Antes de que su compañía de gas o electricidad pueda suspender su servicio, debe darle un aviso por escrito. lo que incluye:
- Una advertencia de desconexión al menos 10 días antes del corte del servicio
- Información sobre cuánto debe
- Pasos para evitar la suspensión del servicio, como planes de pago
Los cortes de agua pueden seguir reglas diferentes, según su ciudad o municipio.
Puede haber asistencia para el pago disponible
Usted puede calificar para programas que pueden ayudarle con facturas de servicios públicos atrasadas, como:
- LIHEAP (Programa de Asistencia de Energía para Hogares de Bajos Ingresos, LIHEAP, por sus siglas en inglés): ayuda a pagar las facturas de calefacción y refrigeración
- PIPP (Plan de Pago según Porcentaje de Ingresos, PIPP, por sus siglas en inglés): le permite pagar un porcentaje de sus ingresos en lugar del monto total de la factura
- Fondos locales de ciudades, condados u organizaciones sin fines de lucro
Comience con el Departamento de Comercio y Oportunidad Económica de Illinois para solicitar LIHEAP o PIPP.
Usted tiene derechos al tratar con compañías de servicios públicos
Incluso si está atrasado, usted todavía tiene derechos. Usted puede:
- Solicitar un plan de pago diferido
- Disputar cargos incorrectos
- Solicitar un certificado médico si la suspensión del servicio podría perjudicar a alguien en su hogar
- Presentar una queja ante la Comisión de Comercio de Illinois (ICC) si la compañía de servicios públicos no quiere trabajar con usted.