No se preocupe. Recibir una llamada de un cobrador de deudas puede ser estresante, pero también es una oportunidad para obtener información sobre la deuda.

Obtenga detalles sobre la persona que llama

Solicite y anote la siguiente información:

• Nombre de la persona que llama
• Nombre de la empresa
• Dirección de la empresa
• Número de teléfono de la empresa

🚩 Los cobradores de deudas legítimos deben compartir esta información. De lo contrario, podría tratarse de una estafa.

Obtenga detalles sobre la deuda

Solicite y anote la siguiente información:

• El nombre del acreedor original
• El monto que afirman que usted debe 

🚩 Sea cauteloso al compartir información personal con el fin de que la persona que llama verifique su identidad. Los cobradores de deudas no necesitan su número de Seguro Social completo para verificar su identidad.

Solicite una validación por escrito

Según la Ley de Prácticas Justas de Cobro de Deudas (Fair Debt Collection Practices Act, FDCPA por sus siglas en inglés), usted tiene derecho a recibir un aviso por escrito sobre la deuda.

Solicite una carta de validación de la deuda. Dentro de los cinco días posteriores al primer contacto con usted, el cobrador debe enviar una carta que indique lo siguiente:

• El monto de la deuda;
• El nombre del acreedor; y
• Sus derechos a impugnar la deuda.

⚠️ Espere antes de proceder. No efectúe pagos ni asuma compromisos hasta que reciba y revise dicha carta.

Información que debe evitar compartir 

🚫 Número de seguro social completo 

Compartir su número de seguro social completo puede exponerlo al robo de identidad. Los cobradores de deudas legítimos normalmente no necesitan su número completo de seguro social para verificar su identidad.

🚫 Información de cuentas bancarias o de tarjetas de crédito

No comparta información sensible como cuentas bancarias, números de tarjeta o datos de enrutamiento. Si revela sus datos bancarios, podrían hacerse retiros o cargos no autorizados.

🚫 Información sobre empleo e ingresos

No comparta datos relacionados con su empleador, cargo, nivel de ingreso u horario. Los cobradores pueden usar esta información para un embargo de salarios u otras medidas de cobro. 

🚫 Información sobre bienes personales

No proporcione datos relacionados con sus bienes, como propiedades, información sobre vehículos o ahorros. No se necesita esta información para verificar la deuda, y podría ser utilizada en su contra.

🚫 Aceptar la deuda o prometer pagarla

Cuando un cobrador de deudas se comunique con usted por primera vez, es posible que no tenga información suficiente para confirmar si realmente le debe esa deuda.

No haga afirmaciones como “Reconozco esta deuda” o “La pagaré pronto”. Este tipo de declaraciones pueden reiniciar el tiempo que el cobrador de deudas tiene para presentar una demanda por la deuda (statute of limitations).

🚫 Aceptar el pago sin verificar la deuda

No acepte planes de pago ni acuerdos sin recibir primero la validación escrita de la deuda. Esto garantiza que la deuda sea válida y que el cobrador esté autorizado a cobrarla. 

Presente un reclamo contra la deuda, si es necesario

Si piensa que la deuda no es suya, que el importe es incorrecto o que está vencida, tiene derecho a presentar un reclamo.

📌 Usted puede escribir una carta para un cobrador de deudas en IllinoisLegalAid.org. Si envía la carta dentro de los 30 días posteriores al primer contacto del cobrador, la ley exige que le proporcionen información y que suspendan los intentos de cobro hasta entregarle los comprobantes.

Lo que los cobradores de deudas tienen prohibido hacer

Los cobradores de deudas no pueden:

• llamarle antes de las 8 a. m. o después de las 9 p. m.;
• comunicarse con usted en el trabajo si les pidió que no lo hagan;
• amenazar con arresto o con acciones legales que no están autorizada;
• usar lenguaje inapropiado, o;
• realizar llamadas frecuentes para hostigarlo.

Si un cobrador de deudas incumple estas reglas, registre los detalles de lo sucedido. Esto podría ser una violación de la Ley de Prácticas Justas de Cobranza de Deuda.

📌 Podemos ayudarle a determinar si el cobrador de deudas incumplió la ley y a conocer sus derechos.