Si se retrasa en el pago de una factura, es posible que empiece a recibir notificaciones de cobro. Con estas cartas se le recuerda la deuda y se solicita el pago. Pueden llegar por correo, por correo electrónico o por mensaje de texto.

Es importante leer estas cartas con atención para que entienda sus opciones.

Cuándo podría recibir una carta de cobranza 

Usted puede recibir una carta de cobranza si no ha pagado una factura a tiempo. En la carta se muestra el monto de la deuda, quién solicita el pago y, a veces, cargos adicionales como interés o comisiones por retraso. Las empresas deben intentar ponerse en contacto con usted antes de tomar medidas más serias, como demandarlo en la corte.

La información en las cartas de cobranza 

Nombre del acreedor

La carta debe contener el nombre y la información de contacto del acreedor que afirma que usted le debe dinero.  Verifique que usted reconozca al acreedor.  

Si usted no reconoce al acreedor, 

• Podría ser un fraude.
• El acreedor original puede haber transferido su deuda a una agencia de cobranza de deudas o a un comprador de deudas.  Se aplican reglas especiales a estos cobradores de deudas. 

👉 Más información sobre los avisos de validación de los cobradores de deudas.  

Monto de la deuda

En la carta se indicará cuánto debe. Puede incluir cargos adicionales, como intereses o comisiones por demora. Verifique el monto para asegurarse de que sea el correcto.

Opciones de pago

En la carta se puede proporcionar un plazo para hacer un pago.  También se pueden incluir diferentes formas de pago, como el pago en línea o establecimiento de un plan de pago.  

Si reconoce la deuda pero no puede afrontar un pago elevado, puede comunicarse con el cobrador de deudas para evaluar si un plan de pagos se adapta a su presupuesto. 

Tenga cuidado al realizar pagos de deudas viejas. Los cobradores de deudas tienen plazos límite para demandar por deudas. Si usted realiza cualquier pago, aunque sea pequeño, esto reiniciará el tiempo que tiene el cobrador de deudas para demandarlo.  

👉 Más información sobre estos plazos. 

¿Qué sucede si no paga?

En la carta se puede indicar lo que el acreedor puede hacer si no pagas antes de la fecha límite. Esto podría incluir:

• Enviar la deuda a una agencia de cobranza,
• Tomar acciones legales para recuperar el dinero, o
• Cortar servicios como la electricidad, el agua o el teléfono.

Lo que usted puede hacer

Intente ocuparse de la deuda lo antes posible. Si espera demasiado, el acreedor podría agregar cargos adicionales o tomar medidas más serias.

Aquí tiene algunos pasos que puede seguir:

• Llame al acreedor para hacer preguntas si no entiende algo.  
• Explíquele su situación si está teniendo dificultades.  Los acreedores podrían estar dispuestos a colaborar con usted.
• Ofrezca un pago único si tiene ahorros. Es posible que pueda saldar la deuda por menos de la cantidad total.
• Consulte por planes de pago que se ajusten a su presupuesto.